工作职责：

岗位职责：

1、负责接待客户的来电、来访投诉和问题反馈等，在权限范围内答复问询并做好记录；

2、负责项目处理客户投诉、退房和房屋维修等事宜；

3、负责为客户办理购房签约、按揭贷款和退房等手续；

4、负责销售合同登记、客户资料录入建档等工作；

5、建立客户投拆档案，及时提出客户服务及其他工作的改进建议；

6、负责有关客户问题联络单据的传递和投拆处理通知下发等工作。

任职资格：

1、大专或以上学历，房地产客服、售后相关从业经验；

2、具备良好的执行能力、沟通能力。