工作职责：

1、根据客服中心各项规章制度开展工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、确保客服中心整体工作协调、正确，及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导；
6、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

大专及以上学历，有一定的工作经验。