工作职责：

岗位职责：
1.对店内大型促销及推广活动跟进及活动的宣传讲解工作，随时接受下属及顾客咨询，准确汇报促销活动配合情况及效果，协助经理的安排进行具体实施；
2.负责消费者满意度调查
3.负责每天检查商户前一天报修、整改的情况，以及整改结果，上报经理；
4.负责处理顾客（商户及消费者）投诉，定期汇总、分析。

任职资格：

岗位要求：
1.大专及以上学历，条件优异者可适当放宽条件。商务礼仪、服务相关工作；
2.1-3年的商场客服工作经验者优先；
3.有消费者权益保护法、食品安全法、商务谈判、商务礼仪、商品陈列知识及购物中心的管理等相关培训；
4.熟练操作计算甲办公软件。