工作职责：

1、负责客服台服务工作的正常开展，针对客服台管理制度的完善提出建议；
2、客服人员行为、礼仪、着装、培训的执行；
3、服务规范、沟通技巧的学习，公司制度的执行；
4、租户、来访人员咨询工作的受理，反馈信息的收集、整理汇报；
5、客诉的登记、处理及反馈；
6、报修报失处理，与部门内部及各职能部门的配合协作；
7、完成上级领导交办的其他工作。 "

任职资格：

1、大专以上学历，有商业物业客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。