工作职责：

岗位职责:
1、根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。

任职资格：

任职资格:
1、年龄20岁以上，大专以上学历，形象气质佳，普通话标准，有才艺者优先；
2、有一年以上大型商场客服工作经验，良好的沟通协调能力，工作责任心强，有耐心；
3、有很强的客户服务意识，工作以结果为导向。