工作职责：

1.根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序。

2.客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示。

3.处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

4.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。

5.处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。

6.会涉及一些营运工作，具体面谈。

任职资格：

1. 大专及以上学历；

2. 能够独立处理负责工作；

3. 有一定的应变能力和控场能力；

4.熟练使用PPT/EXCEL等办公软件；