工作职责：

1.根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序;
2.客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示;
3.处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果;
4.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作;
5.处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。

任职资格：

1、大专以上学历，有商业物业客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。