工作职责：

1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

4、耐心服务，善待顾客

5、每日检查员工礼仪服饰;

6、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

7、做好顾客投诉和接待工作;

8、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

任职资格：

1、大专以上学历
2、具备良好的形象气质
3、具有服务意识