工作职责：

岗位职责：
1、根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。

任职资格：

职位要求：
1、有客服相关工作经验，形象气质佳；
2、沟通表达能力强，服务意识较好；
3、此岗位上一休一，工作时间：9:30-21：30能接受晚班者优先。