工作职责：

1、根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序。
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示。
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。

任职资格：

一年以上客服或相关数据统计相关工作，大专以上学历，要求熟练使用EXCEL、PPT等办公软件。