工作职责：

日常工作
1. 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。
2.检查员工仪表仪容，督导服务员按操作标准实施卫生工作。
3.协助客房主管每天检查走客房、住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
4.每天早上召开客房例会。
5.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
6.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程维护员维修，检查维修质量。
7.配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
8.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管。
9.负责客用品管理工作，按规定保存物品、消耗控制得当。
10.督导服务员做好棉织品、制服的收发、送洗、交接等工作。
11.督导服务员做好清洁用具和客房、公共区域的设施设备维护保养工作。
12. 负责每日登记客房服务员的计件数量，并让客房服务员工签字确认。
13. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给上级。
14. 完成上级指派的其它任务。
月度工作
1. 负责每月客房物品、迷你吧饮料盘点，并填写盘点表。根据盘点结果制定用品申购计划， 填写申购表。
2.制定客房和公共区域大清洁、单项清洁计划。
3.负责联系和安排灭虫除害工作。
4.负责制定每月的培训计划和各岗位班次。
5.负责员工每月质量考核，并将考核成绩提交给上级。
6.汇总客房计件统计表，交总经理审批后随考勤表、排班表上报人力资源部。
7.对本部门安全生产负有直接责任。

任职资格：

1、20到45岁，男女不限

2、有三年以上客房管理经验，吃苦耐劳，真诚热情大方

3，拥有相关管理学业证书优先

4，有亲和力，团队精神，良好的沟通能力

5，听从上级安排的其他工作