工作职责：

1、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
2、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
3、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。负责为住店客人推荐医院。
4、监督前台接待员解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
5、监督前台完成委托代办各项事宜，检查行李房及贵重物品保险箱使用情况，做到无疏漏，无差错。
6、检查前台接听电话标准，转接、留言等各项工作按照标准执行。
7、检查公区商务设备使用情况，保证各类设施设备正常运行。
8、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。

任职资格：

年龄∶20—45周岁，身体健康、能吃苦耐劳愿意付出、以身作则、责任心强、接收能力好、初中以上学历。
有明确发展目标领班岗位工作经验1年以上，品行道德端正、乐观、自信、积极向上，无不良嗜好和犯罪记录。和同事相处融洽，有亲和力。实习期3个月