工作职责：

岗位职责：
1、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
2、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
3、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。负责为住店客人推荐医院。
4、监督前台接待员解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
5、监督前台完成委托代办各项事宜，检查行李房及贵重物品保险箱使用情况，做到无疏漏，无差错。
6、检查前台接听电话标准，转接、留言等各项工作按照标准执行。
7、检查公区商务设备使用情况，保证各类设施设备正常运行。
8、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。

任职资格：

有相关工作经验，待人热情，头脑灵活，有亲和力