工作职责：

1、根据客服中心各项制度开展工作，保持客服中心工作正常秩序，

2、客服接待，处理客服投诉，对投诉做成正确的预防措施和跟进；

3、处理客服工作中遇到突发时间，并呈报上级；

4、落实相关会员业务的办理；

5.商场活动期间，服从上级安排，协助相关部门进行现场活动执行；

做一休一，9：00-22：00

任职资格：

任职要求：

1. 大专以上学历；

2. 能够独立处理负责工作；

3. 有一定的应变能力和控场能力；

4.熟练使用PPT/EXCEL等办公软件。