工作职责：

1、负责员工培训计划的执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能;
2、负责执行客服工作应急预案,协助客服经理处理相关突发事件；
3、协助客服经理处理业主重大投诉；
4、协助客服经理组织实施业主回访、走访工作；
5、负质量记录的整理，确保完整、准确有效,并做好相应的归档工作；
6、协助客服经理组织租户、住户相关管理费用的催收；
7、配合第三方组织客服满意度调查,对业主意见进行汇总分析、协助实业户意见整改措施并持续改进。

任职资格：

1、1-3年相关工作经验
2、大专学历