工作职责：

1、根据客服中心规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉、对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级。

任职资格：

1、大专及以上学历，30周岁以内，稳定性强，能够熟练运用Excel者优先；
2、性格开朗、积极好学、具有较强的沟通能力及交际技巧；
3、有良好的客户服务意识。