工作职责：

【工作内容】
- 负责物业费的催缴工作，确保费用及时收缴并做好相关记录；
- 处理业主来访、报事报修及投诉等事务，及时响应并跟进处理结果，确保问题得到有效解决；
- 负责资料收集与整理，包括业主信息、服务记录等，确保业主档案管理规范有序；
- 协助客服主管完成日常物业管理相关工作，如协调沟通、文件归档、活动组织等；
- 定期检查小区公共设施运行情况，协助处理突发事件，保障小区正常运营秩序；
- 做好与业主的日常沟通交流，提升服务质量与满意度，维护良好的社区关系。

任职资格：

【任职要求】
- 具备高中（含）以上学历，形象好，年龄在23至40岁之间；
- 有1年以上物业管理相关工作经验，熟悉物业费催缴、投诉处理、报事报修及业主档案管理等工作流程，有甲级写字楼工作经验优先；
- 普通话良好，语言表达清晰，具备较强的沟通能力和客户服务意识；
- 工作认真负责，具有良好的职业素养和团队协作精神。