工作职责：

1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2. 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报；
3. 协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服部整体满意度；
4. 办理业主入住、装修手续；
5. 负责物业费的收缴工作；
6.负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
7. 执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训；
8.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

职位要求：
大专及以上学历，25-43周岁，有两年以上同岗位管理经验，具备优秀的语言表达能力，甲级写字楼工作经验者优先。