工作职责：

一、岗位职责
1、全周期商户管理：统筹商户进场、装修、开业全流程管理，高效协调商户与公司各部门对接，保障开业节点顺利达成；主导租赁合同、补充协议的谈判与签订，把控合同风险。
2、经营指标达成：全面负责楼层租金、物业费收缴率、多经收入、开业率、坪效等核心经营指标的管理与达成，制定针对性提升方案，确保年度目标落地。
3、营运服务与品质管控：监督现场服务团队的服务规范与执行标准，建立报修、投诉闭环处理机制，定期回访商户与顾客，保障服务品质与顾客满意度。
4、经营分析与优化：定期分析商户经营数据、消费动态与客流趋势，编制楼层经营分析报告，识别经营问题并提出优化建议，推动商户经营提升。
5、市场与竞争策略：协助制定市场推广与营销活动方案，开展竞品调研与顾客消费行为分析，牵头制定应对策略与经营调整方案，提升项目竞争力。
6、团队与跨部门协同：统筹营运专员工作安排，指导团队开展商户服务与经营管理工作；联动招商、物业、市场等部门，协同解决营运过程中的各类问题，保障项目整体运营顺畅。

任职资格：

二、任职资格
1、学历与年龄：本科及以上学历，35 岁以下，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验：3 年及以上商业地产（购物中心 / 综合体）招商营运相关工作经验，1 年以上同岗位管理经验，熟悉商业项目全流程营运管理。
3、核心能力：具备优秀的商务谈判、沟通协调与跨部门统筹能力，能高效处理商户关系与营运突发问题；具备较强的数据敏感度与经营分析能力，能通过数据驱动经营优化。
4、专业技能：熟悉商业租赁合同条款、营运指标管理与服务品质管控标准，了解商业市场趋势与行业动态，具备基础的营销活动策划与执行能力。
5、职业素养：具备较强的目标感与结果导向，抗压能力强，有良好的团队管理意识与服务意识，能带领团队完成年度经营目标。